Tham khảo

Dữ liệu của bạn được gl99 bảo vệ như thế nào

Tại gl99, thông tin cá nhân bạn cung cấp — từ tên tài khoản đến số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng, không mơ hồ.

Dữ liệu được mã hóa SSLMinh bạch mục đích thu thậpQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba vì lợi nhuậnHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu quyền riêng tư
gl99 Dữ liệu của bạn được gl99 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều gl99 cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ kỹ thuật — đó là cách chúng tôi xây dựng niềm tin với từng tài khoản. Từ việc mã hóa dữ liệu giao dịch MoMo đến chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng, mỗi cam kết dưới đây đều gắn với một quy trình cụ thể mà đội ngũ vận hành gl99 áp dụng hàng ngày. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ cam kết nào trong số này qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin truyền qua nền tảng — bao gồm số ví ZaloPay, Viettel Money và chi tiết tài khoản — đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL để ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền dữ liệu.
Không bán dữ liệu Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu gl99 đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp được phép. Yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Bảo mật tài khoản chủ động Hệ thống theo dõi đăng nhập bất thường — thiết bị lạ, vị trí kết nối mới — và gửi thông báo đến email hoặc số điện thoại của bạn để xác minh. Bạn không cần thao tác gì thêm; hệ thống tự động cảnh báo.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ gl99 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, không phải hệ thống tự động. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng để chúng tôi xác minh danh tính đúng chủ tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản' và nhân viên hỗ trợ sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên hội thoại đó.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý qua email.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu ngay trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Sau khi gửi, bạn nhận mã xác nhận để theo dõi tiến trình xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại gl99

Phần dưới đây tổng hợp các câu hỏi thực tế mà chủ tài khoản hay gửi về khi tìm hiểu chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền dữ liệu. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hay mã PIN ví điện tử của bạn trên hệ thống của mình.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua tên tài khoản và phương thức thanh toán đang dùng, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cho bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo tiến trình cho bạn. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian ngắn theo yêu cầu vận hành trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie quảng cáo không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý của từng vùng; chúng tôi không đảm bảo tính hợp lệ pháp lý tại mọi địa điểm.

Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn tất các giao dịch còn dang dở và đáp ứng yêu cầu vận hành nội bộ. Sau khoảng thời gian đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa và không còn gắn với tài khoản của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa. Sau xác minh danh tính, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ cập nhật thông tin trong tài khoản của bạn và xác nhận lại qua email.

Có. Khi chính sách có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký tài khoản của bạn và cập nhật ngày hiệu lực mới trên trang này. Bạn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.